Yardım
Kargo ve iade
Siparişinizin size ulaşma süreci, kargo ücretleri ve iade koşulları bu sayfada özetlenmiştir.
Hızlı kargo
16:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargolanır
30 gün iade
Teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz.
Ücretsiz beden değişimi
Beden değişiminde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
Teslimat süreci
Siparişiniz onaylandıktan sonra hazırlanır ve anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile gönderilir.
- Hafta sonu ve resmî tatillerde kargo çıkışı yapılmaz.
- Adres hatası nedeniyle iade edilen siparişlerde yeniden gönderim ücreti alınır.
- Kargo görevlisi teslimat öncesinde sizi telefonla arar.
İade koşulları
Teslim aldığınız üründen memnun kalmadıysanız iade edebilirsiniz. İade talebinizi oluşturmak için sipariş numaranızla birlikte bize yazmanız yeterli.
- Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve etiketlerinin sökülmemiş olması gerekir.
- Hijyen kuralları gereği külot, tanga, mayo ve bikini altı ürünlerinde iade yalnızca hijyen bandı çıkarılmamış ürünler için kabul edilir.
- Çorap ve aksesuar gruplarında açılmamış paket şartı aranır.
- Kampanyalı setlerde iade, setin tamamı için yapılabilir.
İade süreci
- İade talebiniz onaylandıktan sonra kargo kodu e-posta ile iletilir.
- Ürün depomuza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilir.
- Onaylanan iadelerde ödeme, kullandığınız ödeme yöntemine 3-7 iş günü içinde iade edilir.