Kargo Politikası
Son Güncelleme: 6 Aralık 2025
Tiventi olarak, verdiğiniz siparişlerin en hızlı ve güvenli şekilde size ulaşmasını sağlamak en büyük önceliğimizdir. Bu Kargo Politikası, siparişlerinizin kargoya verilme, teslimat süreleri ve ücretlendirme hakkında bilgi vermektedir.
1. Sipariş Hazırlık ve Kargoya Teslim Süresi
Tüm siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisindehazırlanır ve anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir. Özel kampanya dönemleri veya yoğunluk durumlarında bu süre uzayabilir, bu tür durumlarda size bilgi verilecektir.
2. Teslimat Süresi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, teslimat süresi gönderim adresine bağlı olarak değişkenlik göstermektedir. Ortalama teslimat süreleri:
- Şehir içi teslimatlar: 1-2 iş günü
- Şehirler arası teslimatlar: 2-4 iş günü
- Mobil bölgeler ve kırsal alanlar: 3-7 iş günü
Kargo takip numaranız, siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ile size bildirilecektir. Siparişinizin güncel durumunu Sipariş Takibi sayfamızdan takip edebilirsiniz.
3. Kargo Ücretleri
Kargo ücretleri, siparişinizin toplam tutarına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo imkanı sunulmaktadır. Güncel kargo ücretleri ve ücretsiz kargo limitleri, ödeme sayfasında siparişinizi tamamlarken açıkça belirtilecektir.
4. Teslimat Adresi Değişikliği
Siparişiniz kargoya verilmeden önce teslimat adresinizi değiştirmek isterseniz, lütfen en kısa sürede Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçiniz. Sipariş kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılamamaktadır.
5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde herhangi bir hasar veya açılma olup olmadığını kontrol ediniz. Hasarlı veya açılmış paketleri teslim almayınız ve kargo görevlisine tutanak tutturarak iade ediniz. Bu durumu en kısa sürede Müşteri Hizmetlerine bildiriniz. Teslim aldığınız ürünlerde hasar tespit etmeniz durumunda, ürünün fotoğraflarını çekerek bize iletmeniz süreci hızlandıracaktır.
6. Teslim Edilemeyen Siparişler
Teslimat adresinde bulunamamanız durumunda kargo firması paketi şubeye geri götürecek ve belirli bir süre içinde tekrar teslimat denemesi yapacaktır. Belirtilen süre içinde alınmayan paketler Tiventi'ye iade edilir. Bu durumda, yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.
7. Bize Ulaşın
Kargo politikamız hakkında herhangi bir sorunuz veya ek bilgi ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:
E-posta: support@tiventi.com